Costa Coffee choisit Eseye pour l'aider à transformer l'expérience mondiale du café au détail

May 15, 2024

Dans sa quête pour révolutionner la façon dont le monde accède au café, Costa Coffee, l'un des principaux fournisseurs de boissons de qualité supérieure, et Eseye, le spécialiste britannique de la connectivité industrielle IoT, ont annoncé un nouveau partenariat pour permettre à Costa Express de déployer des distributeurs automatiques compatibles IoT. autour du monde.

La technologie IoT d'Eseye aidera l'entreprise à réaliser sa vision de transformer l'avenir de la vente au détail de café à travers le monde, grâce à la collecte de données en temps réel et à un service IoT de bout en bout qui permettra à Costa Express de mieux surveiller ses machines et ainsi de réduire temps d'arrêt et créer un avantage concurrentiel unique sur un marché encombré.

Pour y parvenir, Costa Coffee a équipé ses machines à café Express de la carte SIM multi-IMSI Eseye AnyNet Secure, qui se connecte instantanément à n'importe quel réseau mobile disponible, permettant l'accès aux données cellulaires n'importe où et la communication avec les systèmes back-end dès que l'un des Plus de 10 000 machines sont sous tension. La carte SIM fournit également des informations de surveillance de l'état de santé, de synchronisation de l'heure locale et d'acheminement des données.

Costa Express utilise également le nouveau service AnyNet Active Management d'Eseye, qui fournit une capacité de commutation en tant que service multi-réseaux proactive et entièrement gérée avec un gestionnaire de prestation de services (SDM) dédié pour garantir que son service de connectivité IoT fonctionne à près de 100 % disponibilité.

Dans sa quête d'expansion internationale, l'introduction de Costa Express et des distributeurs automatiques libre-service permet à CostaCoffee d'étendre sa portée et d'augmenter rapidement sa part de marché dans un secteur hautement concurrentiel.

Grâce à la technologie d'Eseye, Costa Coffee peut agir rapidement pour garantir que le personnel du site réapprovisionne en lait et autres consommables et que les fonctionnalités importantes de la machine, telles que les performances du moulin à café ou de la chaudière, soient surveillées en temps réel. Cela permet aux machines d'égaler la qualité, le service et l'expérience offerts par le café préparé par un barista en magasin. Cela réduit également le besoin d'ingénieurs spécialisés pour connecter physiquement chaque machine aux réseaux Wi-Fi ou cellulaires locaux et garantir la disponibilité.

Nick Earle, PDG d'Eseye, a déclaré : « La technologie IoT d'Eseye aidera Costa Coffee à réaliser sa vision de transformer l'avenir de la vente au détail de boissons. Offrant un café de qualité barista en déplacement, Costa Express est l'un des distributeurs automatiques les plus avancés au monde. Propulsé par la plate-forme IoT AnyNet Secure unique d'Eseye, Costa Express est en mesure de surveiller l'utilisation réelle de ses machines par client en temps réel pour proposer des promotions marketing personnalisées et réduire les temps d'arrêt grâce à une maintenance intelligente. L’effet net est un avantage concurrentiel unique dans un marché mondial encombré et en croissance rapide.

Paul Borrett, directeur des systèmes et des données chez Costa, a déclaré : « Le réseau tolérant aux pannes entièrement redondant d'Eseye fournit un service de connectivité géré avec une empreinte mondiale, tandis que la prise en charge de plusieurs réseaux cellulaires dans chaque région géographique permet une disponibilité de connectivité proche de 100 %. Cela signifie que nous pouvons déployer des appareils connectés et proposer des boissons de qualité supérieure pratiquement partout dans le monde. [C’est] un réel avantage car l’entreprise cherche à se développer rapidement sur les marchés internationaux. »

Le nouveau service AnyNet Active Management fournit un flux de données en temps réel pour permettre à Costa Coffee d'apporter des modifications dynamiques à ses profils d'appareils IoT et de garantir qu'ils offrent une valeur maximale, qu'il s'agisse de la disponibilité des appareils, de l'optimisation des coûts de connectivité ou de la fourniture de données critiques en temps réel. tels que l'état de maintenance ou les niveaux d'approvisionnement. Il est également capable de transmettre en temps réel de nouvelles offres commerciales et marketing directement à la machine via le réseau.

Dans le cadre de ce service, Eseye supervise la surveillance proactive du parc client et offre des connaissances et des conseils à valeur ajoutée en matière de prototypage et de développement matériel rapides, d'intégration d'appareils, de planification du déploiement et de surveillance continue.